des valeurs de simplicité et de transparence pour faire la différence
Comment IconPrincess est-il né ?
Tout commence à l’été 2017 par une rencontre entre Catherine et Alain, les fondateurs.
Passionnés tous deux de mode et des belles choses, ils décident ensemble de créer un site de vente de sacs et d'accessoires de luxe "once-loved".
C'est ainsi que nait en 2019, dans un bourg médiéval du XIème siècle au cœur du Beaujolais, IconPrincess.com sur le concept désormais familier d'économie circulaire.
"Chez nous c'est le client qui fait la règle !"
Parce que les 2 fondateurs ont beaucoup consommé de luxe vintage dans une vie antérieure, ils avaient une expérience mitigée des sites de luxe d’occasion. Ils ont pensé la boutique digitale de proximité qu’ils auraient voulu, soit :
- Présenter un vaste choix de 'it-bags' disponibles en boutique et en dépôt-vente
- Permettre un contact facile privilégié comme dans une boutique physique de proximité
- Offrir un coaching personnalisé et efficace pour acheter ou vendre
- Aider par téléphone tous ceux qui ne maîtrisent pas ou n’aime pas l'outil informatique
- Fournir un service de conciergerie si besoin, pour ne s’occuper de rien
- Racheter, si le client nous le demande, certains articles avec décote dans les 6 mois suivants leur achat et ce sans contrepartie ; c’est notre programme Rachat (Buyback en anglais)
- Garantir l'authenticité des articles grâce à l'expérience des experts d'IconPrincess et à une technologie innovante de certification
- Percevoir une commission de 18% sur les ventes, la plus basse du marché, sans aucun autre coût caché
- Offrir les prix les plus avantageux selon l'état des articles
- Proposer un choix de moyens de paiement variés et sécurisés
- Partager régulièrement des guides et conseils de 'lifestyle'
Vous êtes ici car nous partageons les mêmes valeurs
1. Valeur d'authenticité, transparence et loyauté
Nous apportons la plus grande attention à la conformité des articles, dès leur mise en vente sur notre site. Outre notre expertise, nous faisons systématiquement appel à des experts indépendants et reconnus dans le métier. S'il y a un problème nous trouverons toujours ensemble la meilleure solution pour vous. C'est tout le sens de notre engagement "Satisfait ou Remboursé".
2. Valeur de sécurité et de confiance
Toutes vos données de paiement sur notre site sont protégés et restent confidentiels. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider au shopping et à la rédaction des fiches de vente.
3. Valeur de protection de l'environnement
Tous nos articles sont des vintages ou des occasions minutieusement sélectionnés. Les articles entre nos mains sont soigneusement nettoyés et désinfectés avec des produits naturels. Nos emballages Colissimo sont en carton recyclé.
4. Valeur de liberté et d'indépendance
Pour vous donner plus de liberté d'acheter ce dont vous rêver sans vous ruiner, nous vous offrons des prix boutique les plus intéressant possibles avec, pour les vendeurs, des commissions les plus basses du marché.
Nous avons aussi créé un programme de RACHAT des articles achetés sur notre site. Ce programme est pour l'instant limité à certains articles mais il va s'étendre. Vous avez le droit de vouloir récupérer une partie de votre mise ou de changer.
5. Valeur de sincérité et de proximité
Facilement joignables, nous mettons un point d’honneur à ce que vous connaissiez nos visages : la plupart des mannequins du site sont des membres de notre famille.
En espérant que nos articles vous plairont, nous restons à votre écoute pour répondre à vos attentes au mieux de nos possibilités.
Vous satisfaire, n'en doutez pas, est et sera toujours notre motivation première.
Et après ? Eh bien poursuivons l'aventure ensemble !
Notre objectif est de toujours garder notre indépendance afin de continuer à apporter à nos clients le service qu’ils ont toujours rêvé d’avoir.
Nous souhaitons simplement devenir un site de référence bâti autour des valeurs fondamentales que nous partageons ensemble.
Faites-nous part de vos idées ! Et en attendant prenez bien soin de vous.
